Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement
Identité : PROPIEDADES CORDIALES S.L
NIF : B76212620
Adresse postale : Calle Charrán 2, 35128 El Pajar, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, Espagne
E-mail de contact : info.perchel@becordial.com

2. Finalités du traitement

- Gestion des réservations et prestation de services :
Finalité : Traitement, encaissement, gestion du séjour et facturation des services réservés via le moteur de réservation.
Base juridique : Exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, conformément à l'article 6.1.b du RGPD.
Délai de conservation : Vos données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Une fois celle-ci terminée, les données seront dûment bloquées pendant les délais légalement exigés par la réglementation fiscale, commerciale et en matière de sécurité des citoyens.

- Service client et contact :
Finalité : Gestion, traitement et réponse aux demandes, questions, suggestions ou consultations envoyées par les utilisateurs via les formulaires ou les canaux de contact habilités.
Base juridique : Consentement de la personne concernée accordé expressément lors de l'envoi de sa demande (Article 6.1.a du RGPD) et intérêt légitime du responsable pour répondre adéquatement aux utilisateurs (Article 6.1.f du RGPD).
Délai de conservation : Les données seront conservées pendant la période strictement nécessaire pour résoudre et répondre à la consultation formulée, puis pendant le délai de prescription des éventuelles actions légales qui en découlent.

- Communications commerciales et Newsletter :
Finalité : Envoi d'informations publicitaires, de bulletins d'information, de promotions et d'offres relatives aux services de notre Établissement par e-mail ou par d'autres moyens de communication électronique équivalents.
Base juridique : Consentement exprès de la personne concernée accordé en cochant la case correspondante (Article 6.1.a du RGPD et Article 21 de la Loi 34/2002 LSSI-CE).
Délai de conservation : Les données seront conservées à cette fin indéfiniment jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit de retirer son consentement ou demande la désinscription des communications commerciales.

- Statistiques internes et analyse de la qualité :
Finalité : Élaboration d'études et d'analyses statistiques internes sur l'utilisation du moteur de réservation et les modèles de navigation afin d'optimiser la plateforme et d'améliorer la qualité de nos services.
Base juridique : Intérêt légitime de l'Entreprise à évaluer et améliorer l'efficacité de ses services, processus commerciaux et installations (Article 6.1.f du RGPD).
Délai de conservation : Les données seront traitées pendant la durée strictement nécessaire à l'élaboration des rapports correspondants, et seront conservées de préférence de manière anonymisée ou pseudonymisée.

3. Destinataires des données
Les données personnelles ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale. Plus précisément, voici les tiers et organisations qui pourraient, éventuellement, accéder à vos données personnelles :

• Aux Forces et Corps de Sécurité de l'État (Registre d'hébergement conformément à la Loi Organique 4/2015), aux autorités fiscales, aux cours et tribunaux.
• Sous-traitants : Fournisseurs technologiques en charge du moteur de réservation et de l'hébergement web (tels que Paraty Hoteles S.L.), qui accèdent aux données uniquement et exclusivement pour fournir le service dans le cadre de contrats formalisés selon l'Art. 28 du RGPD.
• Entités financières : Pour la gestion des encaissements et des paiements garantis par carte de crédit/débit. Aucun transfert international de données n'est effectué en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans garanties de protection adéquates.

4. Droits des utilisateurs
L'utilisateur a le droit d'obtenir confirmation de savoir si, au sein de PROPIEDADES CORDIALES S.L, nous traitons des données personnelles le concernant. Il peut exercer les droits suivants :

• Accès : Droit de savoir quelles données vous concernant sont traitées.
• Rectification : Droit de demander la modification des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression ("droit à l'oubli") : Droit de demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins prévues.
• Opposition : Droit de vous opposer au traitement de vos données à certaines fins (ex. envoi de publicité).
• Limitation du traitement : Droit de demander la suspension temporaire du traitement dans les cas prévus par la loi.
• Portabilité : Droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transmettre à un autre responsable.
• Retrait du consentement : À tout moment, pour les traitements dont la base légale est le consentement (ex. Newsletter).

Comment exercer vos droits ?
Par demande écrite adressée à PROPIEDADES CORDIALES S.L à l'adresse postale Calle Charrán 2, 35128 El Pajar, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, Espagne ou via l'e-mail info.perchel@becordial.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, il pourra vous être demandé de fournir des documents supplémentaires pour vérifier votre personnalité. De même, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) via son site web officiel (www.aepd.es) si vous considérez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la légalité en vigueur.

5. Cookies et données de navigation
Ce site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour garantir le bon fonctionnement du moteur de réservation, analyser le trafic et, sous réserve du consentement exprès de l'utilisateur, afficher de la publicité personnalisée. Pour consulter en détail la liste des cookies utilisés, leurs finalités, les délais de conservation et la manière de les gérer ou de les désactiver, veuillez consulter notre Politique de Cookies et notre Panneau de Configuration des Cookies disponible en pied de page.